Обмен и возврат
Условия обмена и возврата применяются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и ст. 12 Закона Украины «Об электронной коммерции». Перед возвратом свяжитесь с нами для согласования способа отправки товара.
Срок возврата
Вы можете отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в течение 14 дней с момента получения, без объяснения причин, кроме товаров, не подлежащих возврату согласно законодательству (например, товары с индивидуальными характеристиками, изготовленные на заказ).
Условия возврата товара
- товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- имеется упаковка и комплектация, в которой товар был получен;
- по возможности приложите документ, подтверждающий оплату (чек, накладную, номер заказа).
Как оформить возврат или обмен
- напишите нам на email с номером заказа и причиной возврата или обмена;
- мы согласуем способ отправки товара обратно (обычно — «Новой Почтой» или «Укрпочтой»);
- после получения и проверки товара возвращаем средства тем же способом, которым была произведена оплата, или согласованным способом;
- стоимость отправки товара на возврат оплачивает покупатель, если иное не согласовано дополнительно.
Полезные ссылки
Для уточнения информации напишите нам на tripfish11@gmail.com.